Integración de PBX virtual Megacall con Zoho

La integración de Megacall PBX con Zoho agiliza la comunicación sin esfuerzo sin necesidad de módulos o agentes adicionales, garantizando una calidad y confiabilidad óptimas del servicio.

Esta integración es gratuita y mejora varias funciones para simplificar sus procesos de comunicación.

Funciones de integración:

• Llamadas con un clic: inicie llamadas a clientes directamente desde Zoho con un solo clic.
• Tarjeta emergente del cliente: acceda a los detalles del cliente con una función de tarjeta emergente al recibir llamadas entrantes.
• Grabaciones de llamadas: escuche grabaciones de llamadas sin problemas a través de la interfaz de Zoho.
• Enrutamiento del administrador: dirija las llamadas de los clientes al administrador personal correspondiente y rediríjalas si el administrador está ocupado.

Ventajas de la centralita Megacall:

• Centralita Multifuncional Gratuita: Benefíciate de un sistema PBX versátil y sin coste alguno.
• Configuración sencilla: configure su PBX en solo 5 a 10 minutos.
• Funciones adicionales: disfrute de extras gratuitos, como un widget de devolución de llamada, un botón de clic para llamar e integración con servicios de mensajería instantánea populares.
• Conectividad global: conecte una cantidad ilimitada de números de teléfono de 100 países, incluidas opciones de llamadas gratuitas.

Requisitos previos:

• Utilice las ediciones Zoho Standard, Professional, Enterprise, Ultimate o de prueba. Tenga en cuenta que las ediciones gratuitas no son compatibles.
• Habilite PhoneBridge en la configuración de ZohoCRM en Telefonía.
• Tener un PBX Megacall activado y configurado correctamente, incluidos números de extensión configurados, grabación de llamadas y escenarios de llamadas entrantes.

Pasos de integración:

1. Configurar números de extensión:

Configure números de extensión para empleados del 1 al 50 o habilite el desvío de llamadas.

2. Configuración de cuenta personal de Megacall:

En su cuenta Megacall Personal, navegue hasta "Configuración" > "API e integraciones".

Seleccione Zoho de las opciones disponibles y haga clic en "Activar".

3. Inicie sesión en su cuenta Zoho:
Inicie sesión en su cuenta de Zoho y acepte la solicitud de acceso de usuario solicitada por Megacall.

Asigne números de PBX internos a usuarios de Zoho dentro de la configuración de integración.

Presione "Guardar" para confirmar la asignación.


4. Finalización de la integración:
Con los pasos anteriores, la integración ya está completa.


5. Realizar llamadas salientes desde Zoho:
Para realizar una llamada saliente desde Zoho, simplemente haga clic en el número deseado y luego haga clic en el botón "Llamar".

6. Durante las llamadas:
Aparecerán notificaciones emergentes durante las llamadas, mostrando los detalles de la persona que llama y la duración de la llamada.
Se dispondrá de varias opciones de seguimiento para una gestión eficaz posterior a la llamada.

7. Acciones posteriores a la llamada:

Después de finalizar una llamada, elija entre las siguientes opciones:

• Crear una llamada: documentar los detalles para referencia futura.
• Cree un evento: programe un evento basado en la llamada, con detalles y alertas de los participantes.
• Crear una tarea: Genera una tarea relacionada con la llamada.

Estos pasos garantizan un proceso de integración fluido, mejorando la comunicación dentro de su entorno Zoho.

Migración Zoho v2 -> v3:
Deshabilite la integración de Megacall PBX en la página Configuración - Integraciones y API.
En la configuración de ZohoCRM, en Telefonía, haga clic en "Habilitar PhoneBridge" si está disponible.
Vuelva a habilitar Megacall: integración de Zoho PhoneBridge.


Para la cuenta Zoho One:
Navegue a Zoho One > Configuración > Canales de telefonía.
Busque e instale Megacall para una integración perfecta.
Esta guía garantiza una experiencia de integración fluida y mejora la comunicación dentro de su entorno Zoho.