Priorización de llamadas usando el campo $call_order

Normalmente, Megadialer optimiza automáticamente el orden en el que se llaman los contactos por ti, basándose en una serie de factores. Pero si pones algo dentro de ese campo entonces los contactos serán llamados exactamente en el orden alfabético del valor en ese campo, de lo contrario si dejas ese campo vacío no habrá ningún cambio en el comportamiento de Megadialer.

Tienes el control total. Esto significa que otras reglas de priorización o de marcación no afectan a los contactos con $call_order. Sólo se aplican las restricciones absolutas de los intentos de marcación (limitación de llamadas en "total") y el intervalo de marcación de aproximadamente 20 minutos.

Después de cada intento de llamada, el campo se vaciará de forma predeterminada, pero eres libre de establecer un nuevo valor dentro de la función onUpdate de la pestaña del script de la tarea de llamada. De esta forma, puede sobrescribir completamente la priorización de llamadas incorporada por su propio esquema.

Usando una marca de tiempo en $call_order

Opcionalmente, puede añadir una marca de tiempo al valor con el signo de numeral como separador para posponer la marcación de ese contacto hasta que llegue ese momento.

El formato de marca de tiempo para el campo $call_order sigue el mismo formato que todos los demás campos de fecha de Megadialer:

Por ejemplo 2019-10-29T06:30:28.851Z ----> Fecha - T - Hora (UTC 0) - Z

No olvides introducir una T después de la fecha y antes de la hora, y una Z después de los milisegundos.

Los registros están ordenados alfabéticamente. Así que tienes que asegurarte de que los valores del orden (valor antes de #) son iguales.

Un valor de muestra para el campo $call_order con la fecha puede ser: A#2019-10-29T06:30:28.851Z en este caso la pista no debe ser llamada antes de 2019-10-29T06:30:28.851Z.

El orden de procesamiento de los clientes disponibles es: 

Seguimientos automáticos disponibles > contactos disponibles con $call_order > contactos disponibles.

Casos típicos de uso:

Llamar a los nuevos clientes en el orden en que fueron creados:

Simplemente pon la fecha de creación dentro de $call_order y las llamadas saldrán exactamente en el orden en que los clientes potenciales entraron.

Obliga a que cualquier cliente A disponible sea llamado antes que cualquier cliente B:

Pon la prioridad de la pista "A" o "B" dentro del campo, seguido de un signo de numeral, seguido de una marca de tiempo en la que se permite que este contacto sea llamado de nuevo.

En combinación con la marca de tiempo, el sistema admite el uso de hasta 10 niveles de prioridad.

¿Cómo se relaciona la priorización de $call_order con otros contactos del sistema?

El marcador buscará contactos marcables en el siguiente orden:

• El primer intento de llamada para un seguimiento automático de llamada programada que acaba de vencer
• Cualquier contacto con el campo $call_order llenado que no viole el intervalo mínimo de llamada de 20 minutos y no tenga un sello de tiempo establecido o para el cual se haya alcanzado el sello de tiempo
• Cualquier otro contacto que se elija basándose en la priorización incorporada